In einer Welt, die von ständiger Veränderung, unvorhersehbaren Ereignissen und raschen technologischen Entwicklungen geprägt ist, müssen Unternehmen mehr denn je ihre Prozesse so gestalten, dass sie widerstandsfähig gegenüber Schocks sind und sich schnell an neue Gegebenheiten anpassen können. Eine zukunftssichere